UNED Editorial: un modelo global de gestión para un servicio de calidad a menor coste

Una Entrevista de Isabel Quiñones

El premio anual del Consejo Social y la Fundación UNED a la iniciativa innovadora del PAS, ha sido concedido, en su última edición y en la categoría de Iniciativa de equipo, a Herminia Calero, directora de UNED editorial.

En palabras del rector Juan A. Gimeno –que presidio la entrega de los premios, junto con los presidentes de las instituciones otorgantes, Cesar Alierta y Jesús Martín Cordero- “se trata del reconocimiento a un trabajo bien hecho”.

¿En qué consiste el modelo global de gestión de UNED Editorial, y qué aspectos innovadores aportados por su equipo son los que, en su opinión, ha querido reconocer este galardón?

La estructura de nuestra editorial es bastante compleja  por la variedad de funciones que tiene que desarrollar y los muchos agentes que intervienen, tanto internos como externos: autores, empresas adjudicatarias de nuestros concursos de producción, transporte, distribuidoras, librerías privadas, librerías UNED y librerías de los centros asociados,  que difunden y venden nuestros libros.

El modelo global de gestión de UNED Editorial supone la informatización de todos los procesos que nos permiten tener cualquier información en el momento, donde cada trabajador accede a la parte que le corresponde de su trabajo para operar y  al resto de la información que precise. Este proceso editorial abarca desde presentación de originales, informes de expertos, contratación de la obra, seguimiento de los  procesos  de producción –corrección de pruebas, maquetadores, correctores, diseñadores-, gestión de stocks, distribución, difusión, ventas, control de pagos e ingresos y liquidación de derechos de autor.
 

 Este proyecto globalizador, movido por el eje de las nuevas tecnologías, consigue dar respuesta y anticiparnos a las demandas, por un lado, de nuestros docentes, ofreciéndoles todos los servicios editoriales mencionados; por otro, a los alumnos y a la sociedad en general mediante el fomento y la difusión de la cultura y el conocimiento; Hemos complementado los medios tradicionales de difusión y comercialización con las nuevas tecnologías: ventas a través de internet, incorporación a la plataforma Dilve –consultada por distribuidores de libros y librerías,  plataforma a 360º, wikipedia, etc. desarrollo de la edición en soportes eléctrónicos y libro electrónico.

Resumiendo, creo que con este proyecto hemos sido capaces de transmitir cómo queremos mantener el prestigio y avanzar en nuestro proyecto editorial para conseguir dar un mejor servicio a nuestros alumnos y a la sociedad. Asimismo intentamos participar en todos los foros nacionales e internacionales para reforzar nuestra presencia y difundir nuestras publicaciones. Y por supuesto, ser capaces de adaptarnos a los profundos cambios que está sufriendo el sector editorial. Todos los agentes responsables de la comercialización y adquisición de libros, como son distribuidores, libreros y bibliotecarios de todo el mundo consultan plataformas especializadas y, si no estamos ahí, no existimos.
 

En el proyecto se planifican las acciones que se están desarrollando para conseguir  todos estos objetivos optimizando recursos y, a veces, sin coste adicional o con beneficios económicos. También en este proyecto hemos aportado el elemento innovador que es la edición ecológica, es decir, la incorporación progresiva de medidas y toma de decisiones enfocadas a una reducción de la edición en soporte papel compensado con el formato electrónico o la internet. Otra propuesta de gran trascendencia que proponemos son los acuerdos de coedición con instituciones públicas y editoriales privadas, desarrollados con enorme aceptación por la mayor parte del sector editorial. Estos redundarán en beneficio de nuestros alumnos al facilitarle la adquisición de todos los libros que necesita y la garantía de su adecuación en contenido y metodología a la educación a distancia, también podrán adquirirlos en nuestras propias librerías.

Nuestra Universidad está asociada a la UNE (Unión de Editoriales Universitarias Españolas) asociación de las editoriales y servicios de publicaciones de las universidades españolas y centros de investigación que se constituyó en el año 1987 (año en el que también Vd. asume la responsabilidad de nuestra editorial) y que persigue diversos fines culturales entre sus asociados, también a nivel internacional, y entre estos y la Administración. De hecho, como directora de UNED editorial, Vd. es miembro de su Junta Directiva. En su calidad de tesorera de esta asociación, gestiona su VI línea estratégica: Solvencia e independencia. ¿De qué, o de quiénes, debe de ser independiente económicamente una editorial universitaria?

La labor que llevan a cabo las editoriales universitarias no está  lo suficientemente valorada. Gracias a nuestras editoriales es posible publicar textos que nunca verían la luz si dependiera de una editorial privada. Y no por su falta de interés y calidad, sino porque en las empresas privadas el criterio económico prima sobre otros. Se da la paradoja de que nosotros, que anteponemos la calidad y la novedad en los contenidos, fruto de la investigación y creación, no somos reconocidos por la CNEAI (Comisión Nacional de Evaluación de la Actividad Investigadora) como editores válidos, y al no conceder el mérito a las publicaciones de los autores que editan en su propia universidad.

Es fundamental la dotación de recursos dentro del presupuesto de cada universidad para garantizar un buen servicio. Su independencia económica es el mejor reconocimiento que se puede hacer a la gran labor social que realizan por lo que la comunidad universitaria debe ser muy activa y crítica a la hora de exigir una correcta financiación y reconocimiento de nuestra labor. Este nos ha llevado, por ejemplo, a introducir informes de expertos evaluadores, mediante sistema doble ciego.
La situación financiera de las universidades públicas españolas es enormemente preocupante. Su dotación presupuestaria  está muy por debajo de otros países del entorno y dentro de las españolas, la UNED tiene un presupuesto por alumno sensiblemente inferior al del resto de las universidades públicas.
Pero esto no quiere decir que en el desarrollo de nuestra actividad y toma de decisiones desatendamos  el beneficio económico, sino al contrario, buscamos beneficios económicos y sociales que  son propios de la actividad que realizamos a través de la optimización constante de nuestros  recursos y gestión. Los poderes públicos y la sociedad deben concienciarse de la bondad de esos beneficios económicos que revierten en la universidad para consolidar y mejorar este y otros servicios. También debemos ser conscientes de los beneficios económicos que generamos en el sector editorial, imprentas, transportes, distribuidoras y libreros, a la hora de comercializar nuestros fondos.

El Manifiesto a favor de la edición universitaria, promovido por la UNE el pasado
23 de abril, Día del Libro, y del que Vd. es firmante, pide el reconocimiento que le corresponde a la edición universitaria como elemento clave en la transmisión del conocimiento científico que se genera en nuestros campus y como pieza fundamental de apoyo en la educación superior. Más concretamente, se pide a las Administraciones Públicas un tratamiento igualitario a la hora devalorar las publicaciones universitarias, exigiendo un baremo que sólo tenga en cuenta criterios objetivos de calidad y que se aplique a todos los editores. ¿Qué otras consideraciones piensa que están siendo tenidas en cuenta por las Administraciones Públicas, diferentes de los criterios objetivos demandados en el Manifiesto? ¿En qué les perjudican a las editoriales universitarias frente a otras? ¿Son conciliables los objetivos de rentabilidad y divulgación cultural?

Es una situación incomprensible porque las editoriales universitarias gozan de mucho prestigio y lo demuestra la gran demanda de nuestras publicaciones en el sector del libro, Se debe a que  nos estamos preocupando por editar productos de calidad, tanto en el contenido como en la forma. sólo pedimos que esto se valore con  objetividad y se nos dé un trato de igualdad. Pero al autor que edita en otra editorial distinta a la de su universidad le valoran la publicación sin comisiones de valoración que recaben ni exigen informe alguno. Esta situación merece una reflexión profunda sobre el perjuicio que produce  a los investigadores, creadores y universidades en general y no hay más que pensar que cuando un editor privado considera que el proyecto  no es rentable económicamente y rechaza su edición, ahí estamos nosotros para desempeñar esa función social.

En cuanto al concepto de rentabilidad nosotros lo utilizamos en una doble vertiente: la económica y la social. En el primer aspecto, optimizando y gestionando lo mejor posible nuestro presupuesto, e intentando  obtener los lícitos beneficios económicos para  alcanzar a la autofinanciación  mediante la mejor difusión y comercialización de nuestros catálogos, conscientes de que el beneficio económico de nuestras editoriales nos conduce a una mayor rentabilidad social. Por esta razón, nos conviene superar ese criterio o complejo de que no debemos buscar rentabilidad económica en nuestra actividad. Como editorial no podría sostenerse si no es así, porque seríamos  cuestionados  por las mismas instituciones y la sociedad en general.

Pero todo esto debe valorarse en su justa medida sin que deje de prevalecer la obligación y función social de divulgar el conocimiento.

España es la cuarta potencia mundial en producción de libros (un millón de ejemplares diarios, 82.000 títulos al año) y es ésta la industria cultural más importante del país. Doscientas editoriales son ya multinacionales y hay miles de pequeñas y medianas empresas en el sector. ¿Qué aportan las editoriales universitarias a ese universo?

En el último informe realizado sobre las 59 editoriales universitarias que forma la Asociación UNE, datos año 2007, llevado a cabo por la empresa CONECTA RESEACH & CONSULTING, las universidades editaron 4.756 títulos con un total de 2.384.639 ejemplares, de estos 3.919 eran títulos nuevos o novedades y 837 reediciones.
La facturación fue de 27.708.567.-€ (IVA incluido), con 2.181.889 ejemplares vendidos, lo que demuestra el interés y buena acogida de nuestras publicaciones.

La Resolución de la Comisión Nacional Evaluadora de la Actividad
Investigadora (CNEAI)  considera relevantes las publicaciones que no están publicadas en la misma institución en la que trabaja el investigador. ¿Considera que supone un obstáculo añadido a otras dificultades más a las que se enfrenta la edición universitaria ¿Supone un detrimento del español, frente a otras lenguas extranjeras, como soporte vehicular de la divulgación científica? ¿En que idiomas publica UNED editorial?

El lugar donde se edita no debe ser el único requisito garante,
Creo que hay que exigir más rigor y fijación de criterios para valorar las ediciones, Las editoriales universitarias estamos en condiciones de cumplirlos y queremos hacerlo, Somos conscientes de lo que nos estamos jugando. 
El español hablado por 450 millones de personas es lengua oficial en 25 países,  la tercera lengua más hablada y se conseguirá que sea tenida en cuenta porque su avance es imparable.
La UNED edita en español a lo que hay que sumar los métodos de idiomas que se imparten catalán, vasco, inglés, francés, alemán, árabe y las lenguas clásicas, latín y griego.

Rogelio Blanco, Director General del Libro, Archivos y Bibliotecas, ha afirmado recientemente que las editoriales universitarias deben realizar un esfuerzo más por ampliar su presencia pública y tratar de ir a un catálogo único. ¿Qué presencia pública tienen las publicaciones de nuestra Universidad? ¿Cuál es su opinión en  relación con el catalogo único?
 
Nuestra Editorial  UNED está utilizando todos los recursos que tiene a su alcance para consolidar su presencia. Internamente mejora y pone a disposición todos los recursos demandados por los profesores universitarios: elaborando una web, envío de novedades por correo electrónico, ofreciendo servicios de difusión en diferentes soportes, presentaciones de libros, etc. 

Por otro lado nuestra asociación al Gremio de Editores de España y a la Unión de Editoriales Universitarias, nos permite asistir a todos los acontecimientos editoriales nacionales e internacionales conjuntamente con otros socios a los cuales no podríamos asistir por los elevados costes. Participación directa en ferias nacionales del libro como la de Madrid y otras Comunidades autónomas.

Asímismo hemos incorporado nuestro fondo editorial en plataformas como DILVE, a360º, catálogo actualizado en nuestra Web y estamos en proceso de negociación con otras plataformas como google libros y otras con presencia norteamericana. A esto hay que sumar los acuerdo llevados a cabo con distribuidoras y librerías privadas para facilitar la comercialización de nuestros libros, Estas empresas también incluyen nuestras publicaciones en sus catálogos y campañas de promoción y venta.
 
En cuanto al catálogo único ya hay embriones del mismo. En la web de la UNE  están todos los catálogos de los 59 socios; en la revista UNELIBROS anualmente se incluye una sección de publicaciones de todos los socios y editamos un catálogo internacional, promocionamos conjuntamente a través de distribuidores interesados en nuestros fondos y  participamos en las ferias nacionales e internacionales, por lo que de forma natural acabaremos en un catálogo único.

Vd. ha sido la responsable de la informatización de UNED Editorial. De las bondades de las nuevas tecnologías en el ámbito de la gestión seria ocioso preguntarle nada. Sin embargo, la tímida presencia del llamado libro electrónico como soporte vehicular de contenidos, va haciendo su aparición en la realidad editorial. UNED editorial ha obtenido el pasado año un premio a la mejor edición electrónica, junto con la Fundación Pangea. Vd. misma ha manifestado en alguna ocasión que no considera una disyunción el iPod frente al  papel. ¿Qué puede aportar el libro electrónico a una Universidad como la nuestra, particularmente en relación con la optimización de costes en tiempos de crisis? ¿Qué aspectos destacaría como ventajas, y qué dificultades señalaría para su implantación generalizada?

La UNED ha sido pionera en el empleo de las nuevas tecnologías aplicadas a la enseñanza y transmisión de conocimientos. Ya en el decreto de creación de 1972, se decía que impartirá enseñanza a través de la radio, televisión, cintas magnetofónicas, y videomagnéticas  y cualquier otro medio análogo que surja… y así  ha sido y lo avala la enorme cantidad y calidad de sus fondos audiovisuales y ediciones multimedia que figuran en sus catálogos y archivos. Y de esta experiencia como editorial  sabemos de la bondad de las nuevas tecnologías aplicadas a la edición.
Nadie en el mundo de la edición puede ir contra corriente. Ahora, el libro electrónico es un formato más que está ahí para quedarse, y en una universidad como la nuestra es de suma importancia por la dispersión geográfica de nuestros alumnos, a los que se les brinda poder conseguir una publicación en minutos descargándola en su ordenador. Por esta razón, proponemos a nuestros autores, que editaron sus obras en soporte papel , editarlas también en formato de libro electrónico.

Ahora mismo estamos publicando el mismo libro en los dos formatos, los beneficios son múltiples. El primero de todos es que estamos facilitando su difusión y adquisición  en cualquier parte del mundo de forma inmediata,  la mayoría de las veces es significativamente más barato que en soporte papel. Creo además que  con estas opciones evitamos la piratería y conseguimos que el autor perciba los correspondientes derechos de autor.
 

Las nuevas tecnologías también nos están permitiendo hacer impresión bajo demanda, desde la propia editorial. En el Canal UNED se están ubicando muchos contenidos de nuestro amplio catálogo de producciones audiovisuales, a la vez que se hace promoción en diferentes formatos de edición de la Editorial UNED.

La dificultad está en que siempre cuesta asimilar estos cambios y algunos autores  son todavía reticentes a autorizar la edición del libro electrónico, pero en cuanto empiecen a comercializarse masivamente los soportes de almacenamiento y lectura de libro electrónico (reader de Sony , Kindle de Amazón, etc,) y reduzcan los precios, estoy segura de que se producirá una fuerte demanda de libro electrónico a la que tendremos que dar respuesta.
 
Además de directora de UNED Editorial, como licenciada en Filología Hispánica, es tutora de Lengua Española en el Centro Asociado de Madrid e imparte clases de formación para promoción a diferentes escalas y grupos del personal funcionario y laboral de la Universidad. La pregunta es obligada, ¿en dónde se encuentra más a gusto: gestionando, leyendo y estudiando, o enseñando?

Me encuentro muy a gusto en todas ellas. En la editorial cada obra a publicar es un reto para todos nosotros; tiene una personalidad que viene dada por su contenido, complejidad, su diseño, etc. Y ver cómo desde el primero hasta el último de los trabajadores de la editorial nos implicamos en nuestros parcelas de responsabilidad para hacer posible su publicación, difusión, distribución y comercialización es una enorme satisfacción para mí, y me consta que para el resto de profesionales de la editorial.

No resisto la tentación de transcribir un párrafo de un pasaje de El Quijote, capítulo VI, donde  cuenta “del donoso y grande escrutinio que el cura y el barbero hicieron en la librería de nuestro ingenioso hidalgo
… Pidió las llaves, a la sobrina...  y entraron… hallaron más de cien cuerpos (Volúmenes) de libros… el ama se va y vuelve con una escudilla de agua bendita y un hisopo y dijo.
Tome vuestra merced, señor licenciado, rocíe este aposento, no esté aquí algún encantador de los muchos que tienen estos libros, y nos encanten, en pena de las que les queremos dar echándolos del mundo…
 Nosotros somos ese equipo que da forma a esos cuerpos para que vengan a este mundo, y no para echarlos de él, y creemos en esos encantadores que viven en los libros y nos atrapan para dar forma a estos diferentes cuerpos donde se alberga  el alma de cada libro… Es una suerte estar en un equipo así, ver el resultado de nuestro trabajo… y sentir el encantamiento que da el oficio…y, ¿qué fascinación sentiría Cervantes al ver contenido de sus libros transmitiéndose en soportes audiovisuales?  Seguramente pensaría que es cosa de encantamiento verlos convertidos en una bella imagen visual y acústica.
Con este sentimiento, lo dureza de la gestión se minimiza.
 
Me apasiona, evade leer y  quisiera tener más tiempo para  disfrutar de la lectura. Enseñar es una de las experiencias más enriquecedoras que se pueden tener, ya que  transmites y compartes conocimientos y la relación con los alumnos es muy enriquecedora.

Isabel  Quiñones