TEMA 1. CONCEPTO DE CALIDAD

• Definición de calidad.
• Evolución histórica de la calidad.
• Conceptos relacionados con la calidad.

TEMA 2. MODELOS y NORMAS DE CALIDAD

• Gestión de la Calidad Total.
• Normas ISO 9000.
• Modelo EFQM genérico.
• Modelo Seis-Sigma genérico.

TEMA 3. CALIDAD DE LOS SSII

• Situación de la calidad en los sistemas de información.
• Importancia y componentes de la calidad.
• Calidad y Gestión del conocimiento en una organización.
• Factoría de experiencia y paradigma de la mejora de la calidad.
• Manual de la Calidad: contenidos, realización, utilidad.

TEMA 4. CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE

• Modelos clásicos de calidad.
• Normas ISO 25000.
• Evaluación de la calidad de productos software.
• Certificación de la calidad de productos software.
• Métricas del oftware de producto.

TEMA 5. CALIDAD DEL PROYECTO

• Introducción.
• Gestión de la calidad de los proyectos según PMBOK.
• Estándar IEEE 730

TEMA 6. CALIDAD DE PROCESOS

• Introducción. La ciénaga de los modelos.
• La Norma ISO/IEC 90003.
• SIX-SIGMA para software.
• Mejora de procesos.

TEMA 7.  TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD

• Herramientas básicas de Calidad.
• Herramientas de Gestión.
• Herramientas de Creatividad.
• Herramientas Estadísticas.
• Herramientas de Diseño.
• Herramientas de Medición.
• Niveles de Madurez.