Los resultados de aprendizaje que se esperan alcanzar con esta asignatura por parte del estudiante son:
la capacidad para evaluar, definir y mejorar los procesos de una organización.
la evaluación objetiva de los procesos de una organización frente a estándares y normas aplicables.
el conocimiento de los procesos de mejora continua en una organización, cómo introducir mejoras en una organización y cómo trabajar en un entorno de calidad total.
el conocimiento de las principales referencias sobre procesos de estandarización y auditoría de procesos.
las capacidades para diseñar, gestionar y evaluar los mecanismos de certificación referidos a estándares y modelos extendidos.
