Tras una breve bienvenida  de Dolores del Mar Sánchez González, coordinadora del ciclo de conferencias, la profesora Isabel Amaral  presentó su conferencia titulada “Imagen y Protocolo. La importancia de los pequeños detalles en la organización de eventos”.

La profesora Amaral en su intervención presentó el protocolo como el instrumento de las Relaciones Institucionales para la comunicación y la transmisión y generación de confianza en las instituciones, señalando que el desafío es dominar otras técnicas, para lo que hay que estudiar estrategia y nuevas tecnologías. Resaltó asimismo la importancia de dar un correcto uso a los símbolos patrios, en la organización de eventos, por el carácter fuertemente mediatizado de los mismos. Dado que no es posible controlar completamente a los medios de comunicación, es preciso facilitarles las cosas y pensar los eventos en sus resultados finales, máxime en tiempos de crisis.

Tras su intervención se produjo un animado debate en el que participaron profesores y expertos de protocolo, así como la Directora de Protocolo de la UNED, profesora Pilar Ruiz-Va.