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| Preguntas frecuentes
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| Sobre los requisitos del sistema para poder votar electrónicamente
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| Para poder votar electrónicamente, se necesita un ordenador configurado con los elementos que se especifican en la matriz de compatibilidad. Además, necesitará tener el JavaScript y las cookies habilitadas en su navegador web.
Si su ordenador cumple con todos los requisitos anteriores y aun así no puede votar, puede contactar con el teléfono del centro de Ayuda indicando su problema.
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| 1. ¿Cómo puedo actualizar mi navegador para poder votar por Internet?
Las versiones compatibles de navegador de Internet para ordenadores son:
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| 2. Mi sistema operativo no me permite votar por Internet. ¿Qué puedo hacer?
Si usted tiene problemas al votar y su sistema operativo no aparece en la lista siguiente le aconsejamos utilizar otro ordenador para votar:
- Microsoft Windows XP con Service Pack 3, Windows Vista y Windows 7
- Linux Ubuntu 12
- Mac OS X 10.7
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| 3. ¿Puedo votar desde un ordenador situado en mi lugar de trabajo o desde un cyber-café (ordenador público)?
Sí, usted puede votar desde cualquier ordenador conectado a Internet, siempre y cuando cumpla los requisitos de seguridad. No obstante, para actualizar algunas configuraciones de los ordenadores se requiere disponer de derechos de administrador.
Esto significa que usted debe tener permisos para modificar la configuración de su ordenador, instalar o desinstalar programas, administrar usuarios, etc., y a menudo esto no es posible en los ordenadores profesionales o "públicos".
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4. ¿Qué es JavaScript?
JavaScript es un lenguaje de programación incorporado en la inmensa mayoría de los navegadores de Internet, que permite realizar algunas operaciones interactivas sin la necesidad de enviar datos al servidor, facilitando la navegación y visualización de las páginas de Internet. El portal de voto utiliza JavaScript en diversas operaciones por lo que debe estar activado.
Si usted no es administrador del sistema, debe ponerse en contacto con su servicio de asistencia técnica para que le activen Javascript. Si esta activación no es posible, deberá votar entonces desde otro ordenador. Si usted puede conectarse como administrador, puede intentar la instalación con los derechos de este usuario.
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| 5. ¿Cómo activar JavaScript en mi navegador de Internet?
La activación es diferente para cada tipo de navegador:
Internet Explorer 8 ó 9
- Haga clic en Herramientas, y a continuación en Opciones de Internet
- Seleccione la pestaña Seguridad, y pulse el botón Nivel personalizado.
- Haga clic en la sección "Script". Seleccione el botón "Activar" en la opción "Activar el script".
- Haga clic en el botón OK.
- Haga clic en el botón Sí, que aparecerá en la ventana de confirmación.
Firefox
- En la parte superior del navegador, seleccione el botón Firefox (o el menú Herramientas en Windows XP).
- Seleccione Complementos.
- Haga clic en la pestaña Contenidos.
- Seleccione la opción "Activar JavaScript".
- Haga clic en el botón OK.
Safari
- Haga clic en el menú Safari.
- Haga clic en la opción Preferencias.
- Haga clic en la opción Seguridad.
- Seleccione la opción "Activar JavaScript " en la sección Contenido web.
- Cierre la ventana Preferencias.
- Reinicie el navegador.
Chrome
- Haga clic en el icono “Personaliza y configura Google Chrome” (icono con tres líneas horizontales a la derecha de la URL).
- Seleccione "Configuración" y seleccione “Mostrar opciones avanzadas…”.
- En el apartado "Privacidad", haga clic en "Configuración de contenido…".
- En la sección JavaScript, haga clic sobre "Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript ".
- Reinicie el navegador.
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| 6. Mi navegador de Internet no soporta JavaScript
Si su navegador web no soporta JavaScript conviene instalar otro navegador que soporte JavaScript o tratar de votar mediante otro ordenador.
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| 7. Cuando accedo al sistema de voto, el sistema me dice que mi navegador web no es compatible y no puedo acceder a ninguna elección.
Lamentablemente no es posible votar en algunos navegadores antiguos como por ejemplo Internet Explorer 6. Por favor, instale otro navegador de la lista de navegadores compatibles mencionados en la pregunta 1.
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