Existen dos líneas de actuación básicas. La primera busca consolidar la capa de servicios básicos TIC ofrecidos hasta la fecha . Se trata de centralizar e integrar el acceso (mediante la autenticación y la autorización) a las aplicaciones disponibles para los distintos colectivos (profesores, PAS y alumnos).
De esta forma, por ejemplo, un profesor podrá acceder fácilmente, y de forma integrada, a todas las aplicaciones requeridas para: realizar los procesos de gestión administrativa, colaborar con el resto de los profesores en el ámbito de su departamento y facultad o escuela, llevar a cabo las labores docentes y gestionar las tareas de investigación. La integración permitirá ofrecer a cada usuario los servicios que necesita, sin necesidad de tener que volver a identificarse en cada uno de ellos. Es más, las relaciones entre los servicios serán transparentes para el usuario de forma que, por ejemplo, si un alumno está cursando una asignatura podrá acceder igualmente a las novedades bibliográficas relacionadas disponibles en la biblioteca.
La segunda línea de trabajo intenta introducir a medio plazo algunas cuestiones que todavía están en el ámbito de los resultados de los proyectos de investigación en marcha. Su objetivo es desarrollar una nueva capa de servicios centrados en los propios procesos de enseñanza y aprendizaje . La naturaleza de nuestra Universidad, la enseñanza a distancia, nos obliga a afrontar este reto que se concreta en una nueva capa de servicios de segundo nivel. De hecho, para facilitar e incentivar este desarrollo deberían establecerse líneas de investigación apoyadas por la Institución en los ámbitos implicados, de forma se establecieran los mecanismos para combinar e integrar los resultados obtenidos en los proyectos de I+D de naturaleza aplicada con los de fundamentación teórica.
En definitiva, mediante los servicios del segundo nivel, por ejemplo, el alumno podrá interactuar con actividades del curso, acceder a los objetos de aprendizaje según su perfil e interés, y recibir servicios de gestión educativa y de consulta según sus necesidades, que serán actualizadas mediante un estudio continuo de sus interacciones con los sistemas.
En concreto, hay una serie de proyectos en marcha que cubren ambas líneas de actuación.
El reto fundamental de la UNED es mejorar la calidad de los servicios que presta a los ciudadanos que la eligen para llevar a cabo su formación superior. En este sentido, se distinguen tres líneas de actuación estratégica en el ámbito de las TIC.
