Madrid, 20 de octubre de 2021

Con la voluntad de mejorar su comunicación con la ciudadanía, el Ayuntamiento de Madrid y la UNED trabajarán juntos en el proyecto Tecnologías de la Información y la Comunicación para la e-Administración: hacia la mejora de la comunicación entre Administración y ciudadanía a través del lenguaje claro (TIC-eADMIN).

Es el resultado del acuerdo firmado por la vicerrectora de Investigación, Transferencia del Conocimiento y Divulgación Científica de la UNED, Rosa María Martín Aranda, y por la vicealcaldesa de Madrid, Begoña Villacís Sánchez, que formaliza la colaboración del Ayuntamiento de Madrid en el mencionado proyecto.

Esta iniciativa está financiada en la convocatoria 2018 de Proyectos I+D del Subprograma Estatal de Generación de Conocimiento (Ministerio de Ciencia e Innovación) y dirigido por la Iria da Cunha en el Departamento de Filologías Extranjeras y sus Lingüísticas de la Facultad de Filología de la UNED, con la colaboración de los grupos de investigación ACTUALing (UNED) e IULATERM (Institut de Lingüística Aplicada, IULA).

En la firma, que se ha materializado tras dos años de trabajo conjunto, han intervenido la concejala delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana, Silvia Saavedra, y la vicerrectora de Investigación, Transferencia del Conocimiento y Divulgación Científica de la UNED, Rosa María Martín.

De izda. a dcha.: Rosa María Martín Aranda, Silvia Saavedra e Iria da Cunha

Esta colaboración establece una sinergia entre el ámbito del Procesamiento del Lenguaje Natural (una rama de la Inteligencia Artificial), en el que trabaja el equipo del sistema arText de la UNED, y el ámbito del lenguaje claro, donde trabaja el Ayuntamiento de Madrid en el marco de su proyecto de comunicación clara y sobre el que también investiga la UNED hace varios años.

El sistema arText (con su reciente ampliación arText Claro) es un redactor asistido para el español que ayuda a escribir textos de ámbitos especializados y en lenguaje claro en el ámbito de la Administración, la Medicina, el Turismo o la Academia. “En el caso del lenguaje claro, actualmente, arText ayuda a redactar textos administrativos genéricos dirigidos a la ciudadanía. Sin embargo, gracias a la colaboración con el Ayuntamiento de Madrid, se trabajará para que arText incorpore también nuevas funcionalidades que ayuden al personal municipal a redactar géneros textuales que son prototípicos del intercambio comunicativo que se establece con la ciudadanía, concretamente cuando ésta es la receptora de los documentos, como, por ejemplo, un requerimiento, una resolución o un contrato. Así, el objetivo es que la herramienta tecnológica no solo ofrezca recomendaciones sobre lenguaje claro, como ya hace gracias a arText Claro, sino que también ayude al usuario a estructurar y redactar ciertos tipos de documentos específicos”, explica la profesora Iria da Cunha.

Este acuerdo establece una serie de actividades de investigación que están orientadas a lograr ese objetivo. “En primer lugar, se realizará una encuesta a los empleados del Ayuntamiento de Madrid para detectar los géneros textuales dirigidos a la ciudadanía que les suponen más dificultades de escritura y que, además, redactan de manera frecuente. En segundo lugar, el equipo responsable del Ayuntamiento de Madrid ofrecerá asesoría técnica en la compilación del corpus textual objeto de análisis lingüístico en el proyecto de investigación, es decir, en la búsqueda de textos reales que se correspondan con los géneros textuales que se decida trabajar. En tercer lugar, una vez esté implementada la herramienta informática, los empleados públicos del Ayuntamiento de Madrid colaborarán en su evaluación y, en caso de ser positiva, se incorporará al catálogo de recursos del Ayuntamiento de Madrid como ayuda para sus empleados públicos en relación con la redacción documentos”, señala da Cunha.