GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS

Cod.31106050

CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA

UNIDAD DIDÁCTICA 1: MEJORA DE PROCESOS SOFTWARE

TEMA 1: INTRODUCCIÓN

1.1.- Contexto.

1.2.- Aspectos generales.

1.3.- Modelos de mejora.

1.4.- Métodos de evaluación.

1.5.- Aproximación práctica a la mejora.

TEMA 2: CICLOS DE VIDA DE LA MEJORA DE PROCESOS

2.1.- IDEAL y ISO 15504 (SPICE).

2.2.- Modelos de Mejora.

TEMA 3: CMMI

3.1.- Representaciones y componentes.

3.2.- Niveles de madurez y niveles de capacidad.

3.3.- Áreas de procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: GESTIÓN DE SERVICIOS

TEMA 4: BIBLIOTECA DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI: ITIL

4.1.- Conceptos generales.

4.2.- Ciclo de Vida de ITIL.

4.3.- Estrategia del servicio.

4.4.- Diseño del servicio.

4.5.- Transición del servicio.

4.6.- Operación del servicio.

4.7.- Mejora continua del servicio.

TEMA 5: CMMI SERVICE

5.1.- Conceptos Generales.

5.2.- Niveles de madurez y niveles de capacidad.

5.3.- Áreas de procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: CALIDAD Y AUDITORÍA DE LOS PROCESOS SOFTWARE

TEMA 6: NORMAS Y CERTIFICACIONES

6.1.- Norma ISO/IEC 20000.

6.2.- Norma ISO/IEC 33000.

6.2.- Certificaciones.

TEMA 7: AUDITORIA

7.1.- Conceptos generales de auditoría informática.

7.2.- Control Interno.

7.3.- Procesos de auditoría informática.