A través del contenido de esta asignatura el alumno habrá identificado, estudiado y analizado el nuevo marco de necesidades y demandas de información de la ciudadanía del siglo XXI. Tendrá un conocimimiento detallado de las tendencias sociales individuales y colectivas de información ciudadana, así como, de las herramientas que nos ofrecen las nuevas tecnologías para su sistematización, tratamiento y utilización más eficiente del ingente volumen de datos a nuestro alcance. Esta, indudable, presión que ejerce esa enorme cantidad de información que rodea y acecha al ciudadano común, que recibe más de la que necesita y, a veces, no la que requiere, nos exige mostrar las metodologías eficaces que garantizan la facilidad de acceso y la rapidez en la recuperación de la información para el aprovechamiento y la racionalización de recursos de todo tipo, humanos, económicos y tecnológicos.
Se habrá familiarizado con estos innovadores métodos para el tratamiento selectivo de esta enorme cantidad de información que está a nuestro alcance. También habrá conocido aquellas experiencias que se han puesto en funcionamiento a través de nuevos canales (Internet, telefonía móvil) para facilitar el acceso rápido, selectivo y eficiente del ciudadano a la información y tramitación de los servicios públicos y privados.
