DATOS Y DOCUMENTACIÓN NECESARIA:

Una vez reunida la información de los libros que se deseen adquirir se remitirá la lista junto con los datos completos de la dirección de envío, así como el nº del DNI/Pasaporte a la siguiente dirección de correo: dosdifusion@pas.uned.es

Los libros solicitados, deberán incluir como mínimo los siguientes datos:

• Título.
• Código ISBN.

Los datos de la dirección deberán indicar como mínimo los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Calle, nº, piso y letra.
• Código Postal ,Ciudad, Estado, (Comunidad Autónoma o similar).
• País.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.

Una vez recibidos los datos del pedido junto con los datos personales anteriormente indicados, se confeccionará un presupuesto incluidos los gastos de envío (albarán pro-forma) que se remitirá al alumno para su aprobación y posterior pago. Dicho presupuesto tendrá una validez de 10 días naturales. La falta de respuesta por parte del alumno anulará el pedido.

GASTOS DE ENVÍO: Desde el 1 de septiembre de 2022, por aprobación del Consejo Social el 15/07/2022, se aplicarán nuevas tarifas en los gastos de envío a alumnos de la UNED en el extranjero.

Para aplicar la reducción de tarifas de gastos de envío deberá acreditarse la condición de alumno matriculado en la UNED adjuntando el “Documento integrado de matrícula” del año en curso ^*.

^*Para obtener el documento integrado de matrícula, deberá accederse al espacio alumno particular de cada uno, ir a la pestaña “Mis Matrículas”; después pinchar sobre “Ampliar Expediente” en un menú que hay a la derecha. Aparece una pantalla con un menú desplegable a la derecha denominado “Expedientes” seleccionamos la opción “Matrícula” y a la derecha del grado aparecerá un icono de una lupa (“Consultar Matrícula”), pinchamos sobre él y después en la pestaña “Documentos”. Una vez allí, podremos descargarnos el fichero con el nombre “Documento integrado de matrícula”.

EXENCIÓN POR FAMILIA NUMEROSA:

Aplicable únicamente a libros editados por la UNED en exclusiva. Además de la documentación solicitada en los epígrafes anteriores, deberá adjuntarse el libro de familia numerosa.

• Categoría general: exención del 50%.
• Categoría especial: exención del 100%.

PAGO DEL PEDIDO:

Deberá efectuarse una transferencia bancaria, siempre en euros. En el campo “beneficiario” deberá consignarse “UNED” siendo los datos de la cuenta los siguientes:

IBAN: ES42 0049 0001 5620 11438492

Swift/BIC: BSCHESMM

Una vez realizado el ingreso, el alumno remitirá el resguardo al siguiente correo electrónico: dosdifusion@pas.uned.es

DEVOLUCIONES:

Salvo error en el envío imputable a la Editorial o defectos en el material, no se admiten devoluciones.

El plazo máximo para la solicitud de devoluciones es de 48h desde la recepción del material. La solicitud de devolución deberá notificarse a la dirección de correo anteriormente mencionada (dosdifusion@pas.uned.es ).

ATENCIÓN AL USUARIO:

Para cualquier duda o ampliación de información, no duden en ponerse en contacto con nosotros a través de dosdifusion@pas.uned.es.

Los periodos de cierre así como aquéllos con horario reducido son los que aparecen a continuación:

Horario de atención al público:
De lunes a viernes: de 9:00 a 14:00 h.
Sábados,domingos y festivos (tanto nacionales como específicos de Madrid): cerrado.


Periodos de horario reducido:


• Semana San Isidro: 16/05/2022 al 20/05/2022 (ambos incluidos): de 09:00h a 13:30h

Periodos de cierre:


• Navidades: 24/12/2022 al 07/01/2023
• Santo Tomas: 15/02/2022
• Semana Santa: Del 11 al 18 de abril de 2022.
• Agosto: primera quincena agosto 2022.

Nota: Por motivos varios, podrán generarse más periodos de cierre. Estos casos, se publicarán en este apartado en cuanto se sepan la/s fecha/s concretas.

Todos los horarios especificados en las páginas de la Editorial UNED, están referenciadas al horario en España peninsular (GMT+1).